Frequently Asked Questions.

1. Kualitas Produk

Apakah Produk yang dijual Original?

Semua produk yang kami jual ORIGINAL 100% yang berarti bahwa semua produk minuman yang kami jual adalah asli dan berkualitas tinggi, tidak mengandung produk tiruan atau replika.

Bagaimana kami memastikan keaslian minuman kami?

Kami bekerja sama dengan pemasok resmi dan brand terkemuka untuk memastikan bahwa semua minuman yang kami jual adalah asli. Kami juga melakukan serangkaian tes dan verifikasi untuk memastikan keaslian minuman.

Apakah semua minuman yang kami jual dalam kemasan asli?

Ya, semua minuman yang kami jual datang dalam kemasan asli dari pabrik pembuat.

Apakah ada garansi untuk minuman yang kami jual?

Ya, kami menjamin keaslian dan kualitas semua minuman yang kami jual. Jika Anda menemukan masalah dengan produk, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui WA +6281389004398

2. Syarat Pemesanan

Mengapa saya harus mengirimkan identitas setelah transaksi selesai?

Untuk memastikan bahwa hanya individu berusia 21 tahun ke atas yang dapat melakukan transaksi dengan kami, kami meminta bahwa setiap pelanggan mengirimkan identitas setelah transaksi selesai.

Apa saja identitas yang bisa saya kirimkan?

Anda bisa mengirimkan KTP, SIM, atau dokumen identitas lain yang resmi dan mencantumkan nama dan tanggal lahir Anda.

Bagaimana cara saya mengirimkan identitas saya?

Anda bisa mengirimkan foto atau scan dokumen identitas melalui email : [email protected] atau WhatsApp +6281389004398 yang kami sediakan setelah transaksi selesai.

Apakah informasi identitas saya aman?

Ya, kami memastikan bahwa semua informasi identitas yang diterima hanya akan digunakan untuk verifikasi dan tidak akan disebarkan kepada pihak ketiga.

Bagaimana jika saya tidak bisa atau tidak mau mengirimkan identitas saya?

Jika Anda tidak bisa atau tidak mau mengirimkan identitas, kami mohon maaf karena kami tidak dapat memproses transaksi Anda. Kebijakan ini diambil untuk memastikan bahwa kami mematuhi peraturan hukum yang berlaku.

3. Kebijakan Pengiriman

Apakah harga sudah termasuk bubble wrap dan PPN?

Ya, harga yang tertera sudah termasuk bubble wrap dan PPN.

Bagaimana jika saya ingin menggunakan layanan ekspedisi untuk pengiriman?

Anda dapat memilih layanan ekspedisi JNE, Sicepat, atau JNT, dan pengiriman akan dilakukan hari berikutnya dengan standar packing bubble wrap dan box kardus.

Bagaimana jika saya ingin menggunakan layanan instant seperti GrabExpress atau Gosend?

• Anda dapat memilih layanan instant GrabExpress atau Gosend, dan produk akan tiba dengan cepat pada hari yang sama.
• Waktu pengambilan terakhir untuk Gosend adalah jam 23:00, GrabSameday adalah jam 16.00 dan pengambilan terakhir untuk GrabExpress adalah jam 19:30.
• Pengiriman akan menggunakan standar packing bubble wrap dan tas spunbound.
• Pengiriman ke Jabodetabek disarankan menggunakan layanan pengiriman instant

Apakah JNE Reguler/YES hanya tersedia di Pulau Jawa?

Ya, layanan JNE Reguler/YES hanya tersedia di Pulau Jawa. Untuk pengiriman di luar Pulau Jawa, harus menggunakan JNE Trucking dan harus menggunakan packing kayu.

4. Kebijakan Komplain

Apakah menerima komplain jika botol rembes atau retak?

Tidak, kami tidak menerima komplain botol rembes atau retak karena barang yang dikirim berada dalam kondisi baik dan packing rapi.

Bagaimana jika order dengan layanan ekspedisi JNE diluar jam kerja?

Jika order dengan layanan ekspedisi JNE diluar jam kerja, maka pengiriman menggunakan ekspedisi JNE terakhir pengiriman di hari Sabtu jam 19:00. Di atas jam tersebut, pengiriman masuk ke pengiriman di hari Senin.

Apabila terjadi keterlambatan dari jasa kirim yang menyebabkan paket rusak atau pecah, apakah bisa mengklaim pengembalian uang?

Tidak, apabila terjadi keterlambatan dari jasa kirim (Sicepat, JNT, Gosend, dll) yang menyebabkan paket rusak atau pecah, hal tersebut diluar dari tanggung jawab kami dan menjadi tanggung jawab pembeli (tidak dapat mengklaim pengembalian uang).